Politica de Retur Produse

Comanzi fără griji: poți returna produsele cumpărate de pe sportera.ro în termen de 14 zile de la primire, fără să invoci un motiv. Returul prin Sameday Easybox este gratuit.

Cum anunți retragerea din contract

Îți poți exercita dreptul de retragere direct pe site, prin formularul de retragere din contract. Completezi numărul comenzii și adresa de e-mail, confirmi, iar noi îți trimitem imediat pe e-mail dovada cererii, cu data și ora la care ai transmis-o. Linkul este disponibil permanent în subsolul site-ului.

Poți anunța retragerea și în scris, la office@sportera.ro. Returul fizic al produsului se face după aceea, prin Sameday Easybox sau prin curier.

Retur gratuit prin Sameday Easybox

Accesează pagina de retur Sameday și completează datele de identificare în formularul standardizat.
Pe baza lui primești un cod PIN valabil oriunde în rețeaua Easybox.
Lasă coletul în orice locker easybox din rețeaua Sameday. Nu ai nevoie de alte documente însoțitoare.

Formularul de retur (opțional)

Nu ești obligat să îl folosești. Dacă ai trimis deja cererea prin formularul de retragere din contract, retragerea ta este înregistrată și nu mai ai nevoie de acest document.

Îl punem la dispoziție ca alternativă, dacă preferi să anunți retragerea în scris: descarcă formularul, completează-l și trimite-l pe e-mail la office@sportera.ro sau pune-l în colet, împreună cu produsele returnate.

Dacă ai plătit ramburs, indiferent de calea pe care o alegi, avem nevoie de un cont bancar (IBAN) activ și de numele titularului: transferul bancar este singura cale pe care îți putem returna banii. Dacă ai plătit cu cardul sau în rate, nu e nevoie, fiindcă suma se întoarce automat pe aceeași cale pe care ai plătit.

Condițiile de retur

Termen: 14 zile de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea unui motiv.
Starea produsului: produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: ambalaj original, etichete intacte, toate accesoriile și documentele care l-au însoțit.
Rambursarea: primești banii înapoi în cel mult 14 zile de la data la care ne anunți retragerea, pe aceeași cale pe care ai plătit. Dacă ai plătit ramburs, restituirea se face prin transfer bancar în contul indicat de tine.
Costul returului: conform legii, cheltuielile directe de returnare revin cumpărătorului. Prin Sameday Easybox returul este însă gratuit, oferit de Sportera.

Produse neconforme sau colete deteriorate

Dacă produsul primit nu este conform cu specificațiile de pe site, îl poți returna pentru înlocuire sau pentru rambursarea integrală a contravalorii. În acest caz, costurile de retur și de transport sunt suportate de noi. Dacă produsul se înlocuiește cu unul de valoare mai mare, plătești diferența; dacă valoarea este mai mică, primești o rambursare parțială.

Dacă un colet prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, îți recomandăm să refuzi recepția lui și să consemnezi motivul pe documentul de livrare.

Date de contact

SC SPORTERA SRL, Nr. Registrul Comerțului J24/1073/2012, CUI RO 30982900
Doctor Victor Babeș 31, 430082 Baia Mare, Romania
E-mail: office@sportera.ro | Telefon: 0743 79 94 86