Politica de Retur Produse
Comanzi fără griji: poți returna produsele cumpărate de pe sportera.ro în termen de 14 zile de la primire, fără să invoci un motiv. Returul prin Sameday Easybox este gratuit.
Retur gratuit prin Sameday Easybox
- Accesează pagina de retur Sameday și completează datele de identificare în formularul standardizat.
- Pe baza lui primești un cod PIN valabil oriunde în rețeaua Easybox.
- Lasă coletul în orice locker easybox din rețeaua Sameday. Nu ai nevoie de alte documente însoțitoare.
Formularul de retur
Descarcă formularul de retur, completează-l și trimite-l fie în colet, împreună cu produsele returnate, fie pe e-mail la office@sportera.ro.
Nu uita să treci în formular un cont bancar (IBAN) activ: rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar.
Condițiile de retur
- Termen: 14 zile de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea unui motiv.
- Starea produsului: produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: ambalaj original, etichete intacte, toate accesoriile și documentele care l-au însoțit.
- Rambursarea: primești banii înapoi în cel mult 14 zile de la retur, prin transfer bancar în contul indicat de tine.
- Costul returului: conform legii, cheltuielile directe de returnare revin cumpărătorului. Prin Sameday Easybox returul este însă gratuit, oferit de Sportera.
Produse neconforme sau colete deteriorate
Dacă produsul primit nu este conform cu specificațiile de pe site, îl poți returna pentru înlocuire sau pentru rambursarea integrală a contravalorii. În acest caz, costurile de retur și de transport sunt suportate de noi. Dacă produsul se înlocuiește cu unul de valoare mai mare, plătești diferența; dacă valoarea este mai mică, primești o rambursare parțială.
Dacă un colet prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, îți recomandăm să refuzi recepția lui și să consemnezi motivul pe documentul de livrare.
Date de contact
SC SPORTERA SRL, Nr. Registrul Comerțului J24/1073/2012, CUI RO 30982900
Doctor Victor Babeș 31, 430082 Baia Mare, Romania
E-mail: office@sportera.ro | Telefon: 0743 79 94 86